Türkiye’nin e-ticaret pazarında yaşanan hızlı büyüme, dijital ekonominin önemli bir unsuru haline gelirken, 2025 yılı itibarıyla sektör hacminin 5 trilyon lira seviyesini aşacağı öngörülüyor. Akıllı telefonların yaygınlaşması, hızlı teslimat çözümleri ve yapay zeka destekli teknolojilerin entegre edilmesi, bu yıl da sektörde sürdürülebilir bir büyüme sağlıyor.
Artan satış hacmi, aynı zamanda iade süreçlerini de gündemin merkezine yerleştiriyor. İade edilen ürünlerin yeniden satılabilmesi, işletmelere maliyet tasarrufu sağlarken, israf ve doğal kaynakların kullanımında da olumlu etkiler yaratıyor.
“E-TİCARET BÜYÜMESİ VERİMLİLİK ODAKLI”
ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu, Türkiye’de e-ticaretin son yıllarda yakaladığı büyüme ivmesi ile dijital ekonominin kritik bir bileşeni haline geldiğini belirtti. 2024 yılı itibarıyla, bir önceki yıla göre yüzde 61,7’lik bir artışla 3 trilyon liralık hacme ulaşılmasının 2025 yılı için güçlü bir temel oluşturduğunu ifade etti.
Perakende e-ticaretteki yüzde 63,7’lik artış ve son beş yılda yıllık bileşik büyümenin yüzde 85’i aşması, sektördeki olumlu gelişmeleri destekleyen unsurlar arasında yer alıyor. Çevikoğlu, Türkiye’nin e-ticaret pazarının 2025’te 5 trilyon lira eşiğini geçeceğini tahmin ediyor. Mobil ticaretin ön plana çıkması ve yapay zeka destekli kişiselleştirme uygulamalarının yaygınlaşmasıyla birlikte, e-ticaretin bu dönemde dengeli bir büyüme süreci izlemesini bekliyoruz.
“İADE ORANLARI SEKTÖRE GÖRE DEĞİŞİYOR”
Çevikoğlu, e-ticaret platformlarında iade oranlarının ürün kategorisine bağlı olarak değişiklik gösterdiğini vurgulayarak, en yüksek iptal ve iade oranlarının giyim, ayakkabı ve aksesuar sektöründe bulunduğunu açıkladı.
İade süreçlerinin etkin yürütülmesi, hem ürünlerin yeniden satışa sunulabilmesi hem de maliyetlerin düşürülmesi açısından kritik önem taşıyor. Kullanılmamış ve ambalaj bütünlüğü olan ürünler yeniden piyasada yer alabilirken, elektroniğe dair iadelerde yaşanan sorunlar, yeniden satış kriterlerini etkileyen faktörler arasında yer alıyor.
“YENİLENEN ÜRÜNLERİN PAZARI GÜÇLENİYOR”
ETİD Başkanı, hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürün gruplarının yeniden satış süreçlerinde zorluklar yaşandığını belirtiyor. Yenilenmiş ürünlere odaklanan platformların ortaya çıkması, sürdürülebilirlik ve maliyet kontrolü açısından önem taşıyor. Bu platformlar, iadeli ürünleri güvenli yöntemlerle yeniden ekonomiye kazandırarak, hem kaynakları verimli kullanmayı hem de tüketiciye uygun fiyatlı seçenekler sunmayı amaçlıyor.
